Política de Envio

A Liorarin disponibiliza serviços de entrega para encomendas efetuadas através da sua loja online. Esta Política de Envio apresenta, de forma clara e transparente, as condições aplicáveis ao processamento, expedição, transporte e entrega das encomendas realizadas no nosso website.

As condições desta política devem ser lidas em conjunto com a nossa Política de Devolução e Reembolso, a Política de Cancelamento de Encomendas, o Direito Legal de Livre Resolução, os Termos e Condições de Venda, o Guia de Pagamento, a Política de Privacidade e o Aviso Legal.

1. Área de entrega

Atualmente, disponibilizamos entregas em Portugal.

I. As encomendas podem ser entregues em endereços localizados em Portugal, desde que o endereço seja corretamente preenchido e esteja abrangido pelas opções de entrega apresentadas no momento da compra.

II. De momento, não disponibilizamos entregas para outros países através da versão portuguesa da nossa loja online.

III. As eventuais limitações de entrega aplicáveis a determinados endereços serão apresentadas ao cliente durante o processo de compra, sempre que tecnicamente aplicável.

2. Custos de envio

Os custos de envio são determinados de acordo com o valor da encomenda e as condições apresentadas no momento da compra.

I. Para encomendas com um valor total igual ou superior a 89 €, a entrega é gratuita.

II. Para encomendas com um valor total inferior a 89 €, é aplicada uma taxa fixa de envio de 8,99 €.

III. Os custos de envio aplicáveis à encomenda são apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

IV. O custo de envio efetivamente aplicável será o valor apresentado no checkout antes da confirmação da encomenda.

3. Impostos e encargos

Os preços e eventuais encargos aplicáveis à encomenda serão apresentados de acordo com as informações disponibilizadas durante o processo de compra.

I. Quando os impostos aplicáveis estiverem incluídos no preço apresentado ao consumidor, essa informação será refletida no processo de compra de acordo com as regras aplicáveis.

II. Quando existam custos adicionais legalmente aplicáveis à encomenda que devam ser suportados pelo cliente, estes serão comunicados de forma clara antes da conclusão da compra, quando tal informação seja conhecida e aplicável.

III. Não serão apresentados ao consumidor custos obrigatórios inesperados depois da conclusão da encomenda, salvo quando decorram de circunstâncias legalmente admissíveis ou de informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente.

4. Processamento da encomenda

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada para expedição.

I. O período habitual de processamento é de 1 a 3 dias úteis.

II. O período de processamento corresponde ao tempo necessário para confirmar a encomenda, preparar os produtos e entregar a encomenda à transportadora.

III. O período de processamento não está incluído no prazo estimado de transporte indicado na secção seguinte.

IV. Em condições normais, o prazo total estimado desde a confirmação do pagamento até à entrega é de 6 a 11 dias úteis.

5. Transporte e prazo estimado de entrega

Após a expedição, o prazo de transporte estimado é de 5 a 8 dias úteis.

I. O prazo total estimado de entrega, incluindo o processamento da encomenda, é de 6 a 11 dias úteis.

II. Os prazos apresentados são estimativas baseadas nas condições normais de processamento e transporte.

III. Circunstâncias excecionais relacionadas com transporte, condições meteorológicas, interrupções operacionais, restrições logísticas ou outros acontecimentos fora do controlo razoável da Liorarin podem afetar o prazo estimado.

IV. Se ocorrer um atraso significativo ou uma situação que afete materialmente a entrega, procuraremos disponibilizar ao cliente as informações relevantes e, quando aplicável, as opções previstas pela legislação aplicável.

V. Os prazos estimados de entrega não limitam nem substituem quaisquer direitos legais que possam assistir ao consumidor relativamente ao cumprimento da encomenda.

6. Transportadoras

As encomendas podem ser expedidas através de empresas de transporte reconhecidas e adequadas ao serviço selecionado.

I. Entre as transportadoras que poderão ser utilizadas encontram-se DHL Express, UPS e FedEx.

II. A transportadora utilizada pode variar consoante o endereço de entrega, disponibilidade operacional, dimensão ou características da encomenda e outros fatores logísticos.

III. A transportadora efetivamente utilizada será indicada ao cliente quando essa informação estiver disponível.

7. Confirmação e acompanhamento da encomenda

Após a realização da encomenda, o cliente poderá receber comunicações relacionadas com o estado da mesma.

I. A confirmação da encomenda poderá incluir o número da encomenda e informações relevantes relativas à compra.

II. Quando disponível, serão igualmente fornecidas informações relativas à expedição e ao acompanhamento da encomenda.

III. O estado da encomenda poderá ser consultado através da funcionalidade “Acompanhar encomenda” disponibilizada no nosso website, quando aplicável.

IV. Para consultar o estado da entrega, poderão ser solicitados dados associados à encomenda, como o endereço de e-mail ou número de telefone e o respetivo número da encomenda.

V. As informações de acompanhamento podem tornar-se disponíveis apenas depois de a encomenda ter sido entregue à transportadora.

8. Entrega, encomendas não recebidas e problemas de transporte

A Liorarin procurará assegurar que as encomendas sejam processadas e expedidas de acordo com as condições apresentadas ao cliente no momento da compra.

I. Se a encomenda não for entregue dentro do prazo aplicável ou ocorrer qualquer problema relevante com a entrega, o cliente poderá contactar-nos através dos meios de contacto disponibilizados nesta política.

II. Quando a encomenda seja devolvida à origem devido a informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderemos contactar o cliente para determinar as opções disponíveis, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis.

III. Quando uma encomenda seja perdida, danificada ou não seja entregue por circunstâncias relacionadas com o transporte, analisaremos a situação com a transportadora e procuraremos apresentar uma solução adequada de acordo com as circunstâncias e com a legislação aplicável.

IV. Nenhuma disposição desta Política de Envio exclui ou limita os direitos legalmente conferidos aos consumidores relativamente à entrega, conformidade dos produtos, resolução do contrato, reembolso ou outros meios de proteção previstos pela legislação aplicável.

9. Produto ou embalagem danificada

Recomendamos que o cliente verifique a embalagem e os produtos após a entrega.

I. Caso sejam observados danos visíveis na embalagem, o cliente poderá, sempre que possível, registar fotograficamente o estado da embalagem e do produto.

II. Se o produto apresentar danos, defeitos, falta de artigos ou qualquer outro problema, o cliente deverá contactar-nos através dos meios disponibilizados no website, fornecendo o número da encomenda e uma descrição do problema.

III. Fotografias ou outras informações poderão ser solicitadas quando sejam úteis para analisar uma reclamação ou comunicar a situação à transportadora.

IV. O pedido de fotografias ou outras informações tem finalidade de análise e tratamento da ocorrência e não constitui condição para o exercício dos direitos legais do consumidor quando a legislação aplicável não estabeleça tal requisito.

10. Alteração do endereço de entrega

O cliente deve verificar cuidadosamente os dados de entrega antes de concluir a encomenda.

I. Se o cliente identificar um erro no endereço de entrega, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível.

II. Antes da expedição, procuraremos verificar se a alteração solicitada ainda pode ser efetuada.

III. Depois da expedição, uma alteração do endereço poderá depender das possibilidades disponibilizadas pela transportadora.

IV. A alteração do endereço não poderá ser garantida depois de a encomenda ter sido expedida.

11. Cancelamento e alterações da encomenda

Os pedidos de alteração ou cancelamento devem ser apresentados o mais rapidamente possível após a realização da encomenda.

I. Antes do processamento ou expedição, poderemos conseguir efetuar determinadas alterações, dependendo do estado da encomenda.

II. Depois de a encomenda ter sido processada ou expedida, determinadas alterações poderão deixar de ser tecnicamente possíveis.

III. A impossibilidade de efetuar uma alteração logística não prejudica o eventual exercício dos direitos legais de cancelamento, livre resolução, devolução ou reembolso previstos na legislação aplicável.

IV. Para obter informações adicionais, consulte a nossa Política de Cancelamento de Encomendas e o Direito Legal de Livre Resolução.

12. Contacto

Para questões relacionadas com o processamento, expedição, acompanhamento ou entrega das encomendas, o cliente pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Endereço de contacto: 1066 Palou Ave #E, San Francisco, CA 94124, United States

Telefone: +1 (415) 596-0948

E-mail: assist@liorarin.com

Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00

13. Informações complementares

Para obter informações completas sobre os seus direitos e as condições aplicáveis à sua compra, recomendamos a consulta das seguintes páginas do nosso website.

I. Consulte a Política de Devolução e Reembolso para obter informações sobre devoluções, reembolsos e respetivos procedimentos.

II. Consulte a Política de Cancelamento de Encomendas para obter informações sobre pedidos de cancelamento.

III. Consulte o Direito Legal de Livre Resolução para obter informações sobre o direito legal de livre resolução aplicável às compras à distância, quando aplicável.

IV. Consulte o Guia de Pagamento para obter informações sobre métodos de pagamento e processamento de pagamentos.

V. Consulte os Termos e Condições de Venda para conhecer as condições gerais aplicáveis às compras realizadas através da nossa loja online.

VI. Consulte a Política de Privacidade para obter informações sobre o tratamento dos dados pessoais relacionados com as encomendas e serviços prestados.

VII. Consulte a Política de Cookies para obter informações sobre a utilização de cookies e tecnologias semelhantes no nosso website.

VIII. Consulte o Aviso Legal para obter informações sobre a identidade e os dados legais do responsável pelo website.

IX. Para conhecer a nossa marca e a nossa atividade, consulte a página Sobre Nós.

X. Para entrar em contacto connosco, consulte a página Contacte-nos.