Guia de Pagamento
A Liorarin disponibiliza métodos de pagamento eletrónico destinados a tornar o processo de compra simples, seguro e transparente. Esta Guia de Pagamento explica os métodos de pagamento disponibilizados, o processo de autorização da transação, a confirmação da encomenda e os procedimentos aplicáveis aos reembolsos.
1. Métodos de pagamento
A Liorarin aceita, através dos meios de pagamento disponibilizados no processo de finalização da encomenda, cartões das seguintes redes:
I. American Express.
II. Discover.
III. Diners Club.
IV. Mastercard.
V. Visa.
A disponibilidade efetiva de determinado método de pagamento pode depender do país de entrega, do valor da encomenda, da moeda selecionada, das condições aplicáveis ao cartão ou de outros fatores técnicos ou de segurança definidos pelo prestador de serviços de pagamento.
Os métodos de pagamento efetivamente disponíveis serão apresentados ao consumidor durante o processo de finalização da encomenda.
A Liorarin não garante que todos os métodos de pagamento estejam sempre disponíveis para todas as encomendas.
2. Processo de pagamento
Para efetuar um pagamento, o consumidor deve selecionar os produtos pretendidos, adicioná-los ao carrinho e avançar para o processo de finalização da encomenda.
I. O consumidor deve introduzir as informações necessárias para processamento da encomenda e selecionar um dos métodos de pagamento apresentados como disponíveis.
II. Quando o pagamento por cartão estiver disponível, o consumidor deverá introduzir os dados solicitados no ambiente de pagamento disponibilizado durante a finalização da encomenda e seguir as instruções apresentadas.
III. Dependendo do cartão, da instituição financeira emissora ou do prestador de serviços de pagamento, poderá ser solicitada uma etapa adicional de autenticação ou confirmação de segurança.
IV. A autorização do pagamento não significa necessariamente que a encomenda tenha sido imediatamente expedida. Após a confirmação da transação, a encomenda será submetida ao processamento de acordo com as condições aplicáveis à compra.
O consumidor deve confirmar cuidadosamente os produtos, quantidades, endereço de entrega, custos aplicáveis e valor total antes de concluir a encomenda.
Quando a realização da encomenda implique uma obrigação de pagamento, o consumidor deverá confirmar expressamente essa obrigação através do mecanismo disponibilizado no processo de checkout.
3. Preço, moeda e custos aplicáveis
O valor total da encomenda será apresentado ao consumidor antes da conclusão da compra, de acordo com as informações disponibilizadas no processo de checkout.
I. O valor apresentado inclui os encargos e impostos aplicáveis quando estes devam ser incluídos no preço apresentado ao consumidor.
II. Os custos de envio aplicáveis serão apresentados antes da conclusão da encomenda, sempre que possam ser determinados nesse momento.
III. Quando determinados custos adicionais não possam ser razoavelmente calculados antes da celebração do contrato, serão apresentadas as informações aplicáveis de acordo com a legislação relevante.
IV. A moeda utilizada para a transação será indicada durante o processo de compra.
O consumidor deve verificar o valor total apresentado antes de confirmar o pagamento.
A Liorarin não adicionará uma sobretaxa exclusivamente pela utilização de um cartão de crédito ou débito quando tal sobretaxa seja proibida pela legislação aplicável.
4. Autorização e confirmação do pagamento
Após o consumidor submeter o pagamento, a transação poderá ser sujeita a autorização pelo emissor do cartão, pelo banco ou pelo prestador de serviços de pagamento relevante.
I. Um pagamento poderá ser recusado, cancelado ou sujeito a verificação adicional por motivos relacionados com o cartão, a instituição financeira, a autenticação, limites de utilização, controlos de segurança ou outros fatores externos à Liorarin.
II. Se a transação for autorizada com sucesso, a encomenda poderá prosseguir para processamento.
III. A confirmação da encomenda será enviada para o endereço de correio eletrónico indicado pelo consumidor durante o processo de compra.
IV. A comunicação de confirmação poderá incluir o número da encomenda, os produtos adquiridos, o valor total, as informações de faturação e entrega e outras informações relevantes relativas à transação.
O consumidor deverá conservar a confirmação da encomenda para efeitos de consulta e comunicação com o serviço de apoio ao cliente.
A receção de uma confirmação eletrónica não prejudica os direitos legais do consumidor relativamente ao contrato celebrado.
5. Pagamentos recusados ou não concluídos
Se um pagamento não for concluído com sucesso, o consumidor poderá tentar novamente utilizando um método de pagamento disponibilizado no checkout.
I. O consumidor deverá verificar se os dados introduzidos estão corretos.
II. O consumidor deverá verificar, quando aplicável, se o cartão se encontra válido e autorizado para compras online.
III. Poderá ser necessário concluir uma autenticação adicional solicitada pelo banco ou pelo emissor do cartão.
IV. Se o problema persistir, o consumidor poderá contactar a Liorarin através dos meios de contacto indicados nesta página.
A Liorarin não solicita que os consumidores enviem por correio eletrónico o número completo do cartão, o código de segurança do cartão ou outras credenciais confidenciais de pagamento.
6. Segurança dos pagamentos
A Liorarin procura utilizar processos de pagamento concebidos para reduzir os riscos associados ao tratamento de informações de pagamento.
I. Os dados de pagamento devem ser introduzidos exclusivamente através dos campos ou interfaces disponibilizados durante o processo oficial de checkout.
II. O consumidor não deve enviar por correio eletrónico o número completo do cartão, o código CVV/CVC, palavras-passe, códigos de autenticação ou outras credenciais confidenciais.
III. Dependendo das circunstâncias da transação, o emissor do cartão ou o prestador de serviços de pagamento poderá solicitar autenticação adicional para confirmar a identidade do titular do instrumento de pagamento.
IV. A Liorarin não solicita que o consumidor divulgue por correio eletrónico credenciais confidenciais necessárias para autenticação de pagamentos.
O consumidor deve contactar imediatamente a respetiva instituição financeira caso suspeite de utilização não autorizada do seu cartão ou dos seus dados de pagamento.
7. Processamento e confirmação da encomenda
Uma encomenda somente será encaminhada para processamento depois de serem concluídas as etapas necessárias relativas à compra e ao pagamento.
I. A confirmação eletrónica da encomenda será enviada para o endereço de correio eletrónico fornecido pelo consumidor.
II. A confirmação poderá ser disponibilizada em formato que permita ao consumidor conservar e consultar as informações relevantes da transação.
III. Caso exista qualquer erro nas informações da encomenda, o consumidor deverá contactar a Liorarin o mais rapidamente possível.
IV. A possibilidade de alteração ou cancelamento dependerá do estado de processamento da encomenda e das condições estabelecidas na nossa Política de Cancelamento de Encomendas.
A Liorarin recomenda que o consumidor verifique cuidadosamente todos os dados antes de concluir a encomenda.
8. Autorizações, pré-autorizações e cobranças
Dependendo do método de pagamento utilizado, a instituição financeira poderá apresentar uma autorização ou retenção temporária do valor da transação antes da liquidação definitiva.
I. Uma autorização temporária poderá aparecer na conta ou no extrato do consumidor mesmo quando a cobrança definitiva ainda não tenha sido concluída.
II. O momento em que uma autorização é convertida em cobrança efetiva depende do método de pagamento, da instituição financeira e do prestador de serviços de pagamento.
III. Quando uma transação não seja concluída ou seja cancelada, a libertação de uma autorização temporária poderá depender dos procedimentos da instituição financeira ou do emissor do cartão.
A Liorarin não controla os prazos internos aplicados por bancos, emissores de cartões ou outros prestadores de serviços financeiros.
9. Reembolsos
Quando um reembolso seja devido e seja aprovado de acordo com as condições aplicáveis, o valor será, em princípio, devolvido através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo quando exista fundamento legal ou acordo expresso que permita outro procedimento.
I. O processamento do reembolso será iniciado pela Liorarin depois de verificadas as condições aplicáveis ao pedido.
II. Depois de iniciado o reembolso, o tempo necessário para que o valor fique novamente disponível poderá depender do banco, emissor do cartão ou prestador de serviços de pagamento.
III. A Liorarin não garante um prazo específico para a disponibilização efetiva do valor na conta do consumidor quando essa etapa dependa de uma instituição financeira externa.
IV. Quando permitido pela legislação aplicável e pelas condições da transação, o reembolso poderá ser efetuado para o instrumento de pagamento associado à transação original.
Para informações específicas sobre devoluções, reembolsos e direitos legais do consumidor, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso.
Quando o reembolso resulte do exercício do direito legal de livre resolução, serão aplicadas as regras legais correspondentes, incluindo as regras relativas ao meio e ao prazo de reembolso.
10. Pagamentos duplicados ou cobranças incorretas
Se o consumidor considerar que foi efetuada uma cobrança duplicada ou que existe uma discrepância no valor cobrado, deverá contactar a Liorarin através do endereço de correio eletrónico indicado nesta página.
I. O consumidor deverá indicar o número da encomenda, quando disponível.
II. O consumidor deverá indicar a data aproximada da transação e o valor que considera incorreto.
III. O consumidor não deverá enviar por correio eletrónico o número completo do cartão ou o código de segurança do cartão.
A Liorarin analisará a informação disponibilizada e, quando necessário, verificará a situação com o prestador de serviços de pagamento relevante.
11. Cancelamento de encomendas
Os pedidos de cancelamento devem ser apresentados o mais rapidamente possível, uma vez que uma encomenda poderá entrar em processamento ou expedição após a confirmação do pagamento.
I. O consumidor poderá contactar a Liorarin através do endereço de correio eletrónico ou número de telefone indicados nesta página.
II. A possibilidade de cancelar uma encomenda antes da expedição dependerá do respetivo estado de processamento.
III. Os direitos legais do consumidor relativamente à livre resolução de contratos celebrados à distância não são limitados pelas regras internas de cancelamento de encomendas.
Para informações completas sobre cancelamento, consulte a nossa Política de Cancelamento de Encomendas.
Para informações sobre o direito legal de livre resolução, consulte a página Direito Legal de Livre Resolução.
12. Restrições de pagamento e entrega
As eventuais restrições geográficas relativas à entrega ou aos meios de pagamento aceites serão indicadas durante o processo de compra, quando aplicável.
I. A disponibilidade de determinados métodos de pagamento poderá variar de acordo com o país de entrega.
II. Determinados métodos de pagamento poderão não estar disponíveis para determinadas encomendas ou circunstâncias de transação.
III. O consumidor será informado dos métodos de pagamento efetivamente disponíveis antes da conclusão da encomenda.
As informações apresentadas no checkout prevalecem relativamente à disponibilidade técnica dos métodos de pagamento para uma determinada transação.
13. Informações sobre proteção de dados
As informações pessoais e os dados relacionados com uma encomenda e respetivo pagamento poderão ser tratados para efeitos de processamento da compra, prevenção de fraude, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais e outras finalidades legítimas aplicáveis.
I. O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a nossa Política de Privacidade.
II. A utilização de cookies e tecnologias semelhantes será regulada pela nossa Política de Cookies.
III. Quando um prestador externo de serviços de pagamento participar no processamento da transação, determinados dados poderão ser tratados por esse prestador de acordo com as suas próprias condições e políticas de privacidade aplicáveis.
O consumidor deverá consultar as informações disponibilizadas pelo respetivo prestador de serviços de pagamento quando aplicável.
14. Documentos e informações relacionados com a compra
As condições contratuais e as informações relevantes da compra poderão ser disponibilizadas ao consumidor através do website e das comunicações eletrónicas relacionadas com a encomenda.
I. Para consultar as condições aplicáveis à utilização e compra através do website, consulte os nossos Termos e Condições de Venda.
II. Para consultar as condições relativas à entrega, consulte a nossa Política de Envio.
III. Para consultar as condições relativas a devoluções e reembolsos, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso.
IV. Para consultar as regras aplicáveis ao exercício do direito legal de livre resolução, consulte Direito Legal de Livre Resolução.
V. Para consultar as informações legais e de identificação da entidade responsável pelo website, consulte o nosso Aviso Legal.
15. Contacto
Para questões relacionadas com pagamentos, confirmações de encomendas, cobranças ou reembolsos, o consumidor pode contactar a Liorarin através dos seguintes canais.
Endereço de contacto: 1066 Palou Ave #E, San Francisco, CA 94124, United States
Telefone: +1 (415) 596-0948
E-mail: assist@liorarin.com
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00
Para informações adicionais sobre a empresa e os canais de contacto disponíveis, consulte Contacte-nos.
16. Informações complementares
Esta Guia de Pagamento deve ser lida em conjunto com as restantes políticas e informações disponibilizadas no website da Liorarin.
I. Para informações sobre envio e entrega, consulte a Política de Envio.
II. Para informações sobre devoluções e reembolsos, consulte a Política de Devolução e Reembolso.
III. Para informações sobre cancelamento de encomendas, consulte a Política de Cancelamento de Encomendas.
IV. Para informações sobre o direito legal de livre resolução, consulte Direito Legal de Livre Resolução.
V. Para informações sobre privacidade e tratamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.
VI. Para informações sobre cookies e tecnologias semelhantes, consulte a Política de Cookies.
VII. Para consultar as condições gerais aplicáveis às compras, consulte os Termos e Condições de Venda.
VIII. Para consultar as informações legais da Liorarin, consulte o Aviso Legal.
IX. Para conhecer melhor a Liorarin, consulte Sobre Nós.
X. Para entrar em contacto com a Liorarin, consulte Contacte-nos.